APPLE COM BILL不正利用の記録
格安スマホユーザーです。
突然APPLE COM BILLからセゾンカードのマイレージプラスカードに身に覚えのない請求が２回来ました。
iPhoneもアップル製品も購入したことは今まで一度もありません。
アップルストアに問い合わせた時の対応、不正請求の取り消し完了、却下、セゾンカードの対応について書きました。
また、クレジットカードを不正利用された原因も考えました。
APPLE COM BILLに不正利用された方の参考になればとおもいます。
不正利用日2023年11月18日、19日
APPLE COM BILLからの身に覚えのない請求を発見
セゾンカードのオンライン明細を確認すると、11月18日にAPPLE COM BILL(INTERNET) 100円19件の請求がありました。
APPLE COM BILLで検索すると、アップルストアの不正利用と分かりました。
確認：11月21日
セゾンカードに電話する
すぐにセゾンカードに電話し、クレジットカードの利用停止しました。
アップルストアでクレジットカードを使用したことも、アップル製品すら買ったことが無いし、アップルのIDも持っていません
この不正請求問題は、お客様とアップルストアで解決してくださいませんでしょうか？もしアップルストアが返金に応じなかったら、またご連絡ください
アップルストアの電話番号を伝えられました。
アップルサポート：0120-277-535
アップルサポートに電話する
20分ほど待たされて、やっとオペレーターにつながりました。
家族にアップル製品ユーザーはいませんか？家族が使用したのではないでしょうか？
知らんがな！(心の声)
仮に家族がアップル製品を使っていたとしても、ﾜｼのクレジットカードで決済するなんぞありえないので、
誰も使っていません
また、クレジットカードの番号を教える必要がありました。
そして、11月19日にも100円×1件の不正利用があったことが分かりました。
18日19件分と19日1件分、不正請求の取消申請が行われました。
この場合返金ではなく、アップルストアからの請求を取り消すのです。
本日、～の取消し申請を致しました
48時間後に結果が分かります。
今回の問い合わせ番号が発行されるので、メモしました。
次回電話で問い合わせる際にはこの番号を伝えます。
この時のオペレーターの方の対応はまともでした。
返金結果を確認する
2日後アップルサポートに電話しました。
問い合わせ番号XXXXXXXの不正利用の件です
18日の19件分の請求は取消し処理が完了しましたが、19日の1件分は却下されました
製品を一度も購入したことがないし、IDすら持っていません。18日と19日の請求を取消し処理すると言われました
前回対応した者がどうの～手違いでどうの～
私がアップルストアにID登録しているのか調べてくれませんか？
この時のオペレーターの態度に腹が立ちました。
前回対応した人のせいにしようとしたからです。
こっちは因縁をつけているわけではありません。
結果、アップル製品を使用したことがないAndroidの格安スマホユーザーは、
100円の返金を対処されませんでした。
セゾンカードに電話する
セゾンカードにアップルストアの不正請求取消しが却下されたと言うと、調査するので明日電話します、とのこと。
電話が受けられる時間を伝えました。
次の日、予定を変更して待っていたセゾンカードからの電話は、ありませんでした。
翌日、自分から電話しました。
セゾンカードが調査して取消し請求します。
1カ月ほどかかるとのことです。
カード会社から電話する場合があります、結果のご連絡は致しません、とのことでした。
オンライン明細を確認すると、1カ月以内にAPPLE COM BILLの不正請求は消えていました。
APPLE COM BILL不正利用の原因と対策
なぜアップル製品を持っていない人が不正利用されたのか？
原因は定かではありませんが、考えてみました。
Agoda
このクレジットカードは海外旅行でメインで利用しており、日本ではよくbookingサイトを利用します。
Amazonやオンライン決済で使用している他のカードは不正利用されたことがありません。
Booking.comは去年ヨーロッパに行ってから、利用していません。
Booking.comも怪しいんですが…
最後にAgodaの国内ホテルの宿泊決済がされたのは10月15日でした。
しまった！Agodaにクレジットカード情報を登録してしまった！
すぐにAgodaの
プロフィール→お支払い方法→クレジットカード情報を保存する「いいえ」にしました。
今後はAgodaの利用は極力控えます。
AgodaやBooking.comにクレジットカード登録するのはやめるべきです。
クレジットカードの番号
このセゾンカードのマイレージプラスカードは20年利用していて、これで5or6回目の不正利用になります。
海外や海外のオンライン決済でよく利用します。
不正利用の最高金額は海外のクルーズ会社から、86万円でした。
不正利用発覚後すぐに利用停止して再発行していますが、新しいカードはカード番号の最後の４桁のみの変更になるのです。
20年同じクレジットカードを使うのが良くないのか？
セゾンカードを解約しようと考えましたが、マイル貯めるにはマイレージプラスカードがベストです。
今のクレジットカードを解約して新規で発行することにしました。